1. Yleistä
Haluamme, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen. Mikäli sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota meihin yhteyttä – autamme mielellämme.
2. Personoidut tuotteet
Suurin osa tuotteistamme valmistetaan asiakkaan omien kuvien perusteella (personoidut tuotteet).
EU kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti personoiduilla tuotteilla ei ole 14 päivän peruutusoikeutta, koska ne valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan.
3. Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet
Mikäli tuote on saapuessaan:
- viallinen
- vahingoittunut kuljetuksessa
- tai ei vastaa tilaustasi
ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Liitä viestiin:
- kuva tuotteesta
- kuva mahdollisesta vauriosta
- tilausnumero
Hyvitämme tilanteen tapauskohtaisesti:
- lähettämällä uuden tuotteen
- tai palauttamalla maksun
4. Palautukset (ei-personoidut tuotteet)
Mikäli myymme myös tuotteita, joita ei ole personoitu, niillä on 14 päivän palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- alkuperäisessä kunnossa
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin sovita.
5. Hyvitykset
Kun hyvitys hyväksytään, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa.
6. Yhteystiedot
Paja3D
info@paja3d.fi
+358 451 30 4884